Betingelser

Handelsbetingelser

 

Alle handler du fortager online i denne webshop (www.fotoiglas.dk) er en handel imellem dig og firmaet EYEmagine ApS.

 

Om virksomheden
Juridiske navn: EYEmagine ApS
Virksomhedens kaldenavn: EYEmagine med www.FotoiGlas.dk som webshop brand navn.

Selskabsform: Anpartsselskab
CVR-nummer: 31872898

Adresse:
EYEmagine ApS
Østre Allé 6
9530 Støvring
Danmark

Webadresse: www.fotoiglas.dk

Bank:  Spar Nord, Støvring - Kontonr.:9349 / 4572283041
IBAN-nr.: DK22 9349 4572 2830 41
SWIFT-kode: SPNODK22
 

Alle priser på websitet angives inklusive alle danske afgifter og told.

 

Fragt
Alle priser på websitet er angivet inklusiv moms. Alle private ordrer på mere end 495,- kr leveres fragtfrit i Danmark med Post Nord uden omdeling.
Til Grønland og Færøerne leveres alle ordre fragtfrit ved ordre på mere en 2500,- kr. Ved ordre mindre end 2.000,- kr. er der er fragtpris på 350,- kr. Ved meget tunge pakker kan der komme ekstra fragtudgifter på pakker til Grønland og Færøerne.
Leveringstiden til danske kunder er 1-3 dage med Postnord, og pakker til Grønland & Færøerne leveres 5-14dage med luftfragt eller 3-4 uger med skib.

 

Betaling
Ordrebeløbet for dit køb trækkes først når varerne afsendes med Post Nord, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det beløb du har godkendt ved selve købet.

Der er ikke gebyrsatser på køb med betalingskort i webshoppen.

I vores internetbutik kan du betale med følgende betalings kort:

Dankort

Visa/Dankort

Visa electron

MasterCard

 

Desuden kan der betales med:

ViaBill
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

 

MobilePay Online

Bankoverførsel
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

 

Reklamationsret
Som forbruger har man 24 måneders reklamationsret efter købeloven, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette kræver naturligvis at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer du har købt.

Købelovens reklamationsret betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

EYEmagine ApS / FotoiGlas.dk
Østre allé 6
9530 Støvring

Når du returnerer varen, bedes du medsende ordrenummer eller fakturanummer og gerne en kopi af den faktura du har modtaget pr. e-mail. Vi kan behandle din reklamation hurtigere og mere effektivt når vi modtager denne information sammen med din reklamation.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@fotoiglas.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Ingen fortrydelsesret

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette er gældende for alle vores graverede og farvetrykte produkter.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

EYEmagine ApS / FotoiGlas.dk
Østre allé 6
9530 Støvring

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos EYEmagine ApS, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

 

Den dataansvarlige på fotoiglas.dk er Jeanette Gregersen

Som registreret hos EYEmagine ApS, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@fotoiglas.dk

 

Cookies
Når du indtaster adresseoplysninger, telefon og e-mail på www.FotoiGlas.dk gemmer vi oplysningerne til dit næste besøg og dermed kan du undgå at indtaste de samme informationer næste gang du handler fra samme computer.

Dette kaldes en “cookie” og er egentligt et notat vi efterlader på din computer, som gør at vores webside kan genkende dig næste gang. Dette bruges på de fleste websider i dag og du kan altid gå ind og slette cookies under funktioner og internet indstillinger på din internet browser.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice via email på info@fotoiglas.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.11.2017

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

EYEmagine ApS

Østre alle 6

9530 Støvring

info@fotoiglas.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)